İngilizce
Türkçe
07
Haz
Paylaş:
Bütünleşik Müşteri Deneyimi Yönetimi
Günümüz ekonomik koşulları ve perakende sektöründe giderek daha da çetin bir hale gelen rekabet ortamında perakendeciler hayatta kalabilmek adına uygun fiyat ve yenilikçi ürünlerden fazlasına ihtiyaç duymaktalar. Koşullara ayak uydurabilmek için, müşterinin alışveriş deneyimine odaklanmak kaçınılmaz hale gelmekte. Ancak müşterinin 
alışveriş deneyimini etkin bir şekilde yönetebilmek için, öncelikle “müşteri deneyimi” kavramının tam olarak ne ifade ettiğinin anlaşılması gerekiyor.
Consulta Danışmanlarından Erkan YAPRAK’ın görüş ve değerlendirmelerini paylaştı.
